TE ATENDEMOS

Carolina Blue está a tu disposición en el mismo horario que están abiertas nuestras tiendas físicas de Barcelona.

Carrer del Dr. Dou 11

De lunes sábado viernes de 10.30 20.30

Carrer de Santaló 39-41

De lunes a sábado de 10:30 a 15:00 y de 16:00 a 20:30

Te podemos atender por varias vías

Cualquier problema o pregunta no dudes en contactarnos.

Carolina, Carlota, Maya, Laura o Vane, estaremos encantadas de atenderte.


ENVÍOS

Realizamos envíos a toda la península y Baleares en un plazo máximo de 72 horas (habitualmente el plazo es de 48 horas) a través de la empresa MRW.

No se realizan entregas los sábados. En condiciones normales, un envío que se tramite un viernes, no llegará a su destino hasta el martes como fecha límite.

Los portes gratis serán para aquellos pedidos superiores a 120,00€

En caso de querer realizar un envío a las Islas Canarias, por favor, ponte en contacto con nosotros (info@carolinabluebarcelona.com o 937 420 952)

Si se diese el caso de un pedido especial que no responda a las condiciones normales de envío en cuanto a volumen o peso, nos pondremos en contacto contigo para volver a valorar el coste del porte.

Intentamos reciclar cajas, plásticos y embalajes, por eso muchas veces el packaging externo de tu compra no será muy bonita pero te aseguramos que dentro estará lo más bonito posible!

Creemos que reciclar ahora mismo es muy importante y básico, por eso rehusamos todo lo que nuestro proveedores nos envían :)


FORMAS DE PAGO

Tenemos establecidas las siguientes formas de pago:

  • Paypal
  • Pago con tarjeta de crédito o débito
  • Transferencia bancaria

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

  • No hacemos devoluciones de dinero.
  • Hay un plazo máximo de 5 días para notificar si el pedido llegó defectuoso.
  • Hay un plazo máximo de 15 días naturales para solicitar el cambio del pedido realizado (del total o de parte). Este trámite se realizará a través de email (info@carolinabluebarcelona.com) adjuntando el número de pedido y exponiendo los motivos. Si este cambio fuese motivado por un defecto o error en el envío, nosotros, Carolina Blue, asumiremos los costes de envío que se generen de la resolución al problema. Si el motivo no fuese ninguno de estos, el comprador deberá abonar el coste del envío a tienda y Carolina Blue tramitará el envío final.
  • No se realizan devoluciones en efectivo en los supuestos en los que la motivación de dicha solicitud no sea un defecto o error en el envío.
  • El reembolso de las cantidades solicitadas se podrá efectuar en un periodo de 10 días naturales.
  • Se puede solicitar un vale si no se quisiese realizar el cambio en el momento. Este vale tendrá una caducidad de 6 meses.
  • Pedimos por favor que el paquete esté igualmente empacado como lo enviamos nosotros.

MODIFICACIONES DEL PEDIDO

Debido a problemas de regularizaciones de stock o cualquier otro incidente que pueda ocurrir durante y tras la realización de una compra, Carolina Blue  se pondrá en contacto con el cliente para informarle de la inconveniencia y plantearla las posibles soluciones entre las que figurará la devolución íntegra del importe.